返品・交換について

【返品・交換手順】

① 商品到着後3日以内に、ページ下部【返品・交換について】より、氏名・メールアドレスを入力いただき、お問合せ種別【返品交換について】を選択。ご希望の内容をメッセージに入力して送信ボタンを押してください。

② カスタマーサポートにて内容を確認後、メールにて今後の手順をご連絡いたします。
※ お申込み時の内容によってはご案内にお時間をいただく場合がございます。


【返品・交換に応じられないケース】

- 商品到着後4日以上経過している商品

- 屋外で使用した、試着以外の目的で使用した商品

- ご試着の際に試着ジワが発生した商品

- 商品到着後に破損･汚れの生じた商品

- 外箱・付属品(靴箱内の紙等含む)を破棄･破損してしまった商品

- シューケア関連商品

- Paraboot ARCHIVES商品

■ 交換は同じ商品のサイズ違いのみが対象です。（色違いや別商品などへの交換は承っておりません。）

■ 一度サイズ交換を行った商品の返品は承っておりません。

■ 返品を前提としたご注文(同じ商品を複数購入、サイズ違いを複数購入、色違いを複数購入)の返品は承っておりません。

■ 交換のご希望サイズが欠品の場合は返品とさせていただきます。

■ イメージが異なる、サイズが合わなかった、注文間違い等、お客様のご都合による返品･交換に要する送料･振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

■ 2回目以降のサイズ交換時は全ての配送料金をお客様にご負担いただきます。(当店からお客様への配送は着払いにてお送りいたします。)

■ 代金引換でご購入の場合、ご返金は銀行振込とさせていただきます。（代引き手数料はご返金の対象外です。）


【商品ご返送時の注意】

■靴箱・タグ・付属品等はお届け時と同様の状態でご返送ください。
※ご返送の際、配送伝票を靴箱に直接貼付するのはご遠慮ください。
※直接貼付された場合は返品・交換を承ることが出来ません。

■ 返品・交換いずれの場合も、正規品証明カードを同梱しご返送ください。